中国零售业转型的“苏宁经验”

中国零售业转型的“苏宁经验”

发布时间:2019-07-28 13:35      作者:澳门快三      浏览次数:192

  2019年2月12日,苏宁易购宣布,正式收购&#;万达百货下属全部37家门店。

  4个月后,苏宁易购再次出手:其全资子公司苏,宁国际拟出资48亿元,收购家乐福中国80%股份。

  在业内具有标杆、意义的两家公。司先!后易主,一时间,“零售业将迎来新一轮的洗牌;”的说法几乎成为某种“共识”。

  其实放到十年前,假如不是张近东当年横下一条心,带领苏宁转型进入智慧零售。新赛道,很难、说他今天是否还有机会坐到并购谈判的“买主”一。方。

  在张近东看来,过去十年,随着技术的飞速发展;和用户需求的不断提升,零售行业沧桑巨变,一批又&#;一批新的竞争对手加入进来,有的昙花一,现很快倒下,有的则借助互联网发展的红利快速成长。在技术、和资本的助推下,很多其&#;他领域的企业向零售行业跨界渗透,推动零售行;业成为竞争最激烈的行业之一。

  商战残酷,“剩”者为王。在这场激,烈的行业竞争中,苏宁不仅没掉队,而且越活越好,又有什么经验之谈呢?

  张;近东的危机感

  、新旧交替之际,难免激烈交锋,零售行业也是如此。

  在20&#;12年12月举行的央、视“中国经济年度人物”颁奖盛典上,一场!关于零售行业未来走势的观点交锋,最终演变成马云和王健林的“世纪豪赌”。

  彼;时,创立已&#;近十年的淘宝风头强劲,这让马云相信,电子商务将很快颠覆;、取代传统实体零售。他和王健林约定:到2020年,如果电子商务在中国零售市、场份额超过50%,;王健林输给他一个亿,反、之他输给王健林一个亿。

  王健,林则认为,电子商务虽然发展迅速,但传统零售渠道;“不会死”。

  对此,与赌约双方,都交往甚密的张近东有着自己的思考!。

  2009年,苏宁开启互联网转型之路、。经过近20年发展,当时的苏宁已经坐稳全国家电连锁老大的位置,门店数量接近1000家,营业收,入超过500亿。;如此规模体量的零售、企业要彻底转型,国内外均无先例可循。

  为了部署这次至!关重要的转型,当时在京参加全国两会的张近东抽空给公司高管开了一个视频会,这个会从下午开始,一直开到第二天凌晨四五点。可见要。让大家统一认识!并不容易。

  苏宁易购总裁侯恩龙表示,那时候苏宁!的日子应该说非常好,;同时也是中国连锁行业发展最好的时候。此时张近东提出营销!变;革,很多人一开始,并不理解,“觉得现在我做得还,不错嘛,怎么要转型,要创新,甚至;要归零?反正有点懵。”

  “大家跟张总也快二十年了,每一次零售行业转型,他都没看错过,而且苏宁从来没。掉队过,所以我们选择理解和执行、。&#;”侯恩龙日前在!接受媒体采!访时如是说。

  眼下日子好过是好过,实际上,&#;当时不管是大的经济环境还是在苏宁内部,都暗藏危机。

  一方面,金融,风暴波及全球,。中国经济发生深层次变化。另一方面,从苏宁自身情况来看,原有的发展模式已经到了天花板、。

  苏宁易!购集团副董事长孙为民表示,苏宁在全国一二级市场的布局已经比较充分,再进一步开店实际上就是“规;模不!经济”。;另,一方面,当时想要进军。三四级市场也走不下去,“不;是能力不够,而是能力冗余。你一下子开个两千平方米的!店,搞那么大的投入,三四级市场承载不了。”

  谈及这次转型,包括孙为民、侯恩龙在内的多,名苏宁高管不约而同提到,张近东!的危机感在其中起了关键作用。

  1999年,张近东决意砍掉利润依然丰厚的空调批发业务,转型去做综合家电连锁,除了对行业趋、势的准确判断,也是出于强烈的危机感,“不;是说;我不行了&#;、没增长了才去提转型。”

  张近东!显然知道,心安理得待在舒适区不求。改变才是最危险的。

  ?沃。尔玛+亚马逊

  转型势在必行,接下来的问&#;题是怎么转?

  张近东提出来的目标是:苏宁要做中国的沃尔玛+亚!马逊,。

  有意思的是,2004年,时任国务院总理温家,宝在接见张近东时鼓励他,“苏宁要做中国的沃;尔玛”。5年后,温家宝到苏宁总部考察,再次鼓励张近东“要超过沃尔玛!”。

  现在,,张近东和他的团队给自己提出更高目标:在线上再造一澳门快三个“、等量齐观”的苏宁。

  值得注意的是,。与后来提出!的“线上线下融合”理念不同,苏宁转型之初更接近于“1+1”的思路,所以在组织架构上也是采劝外部孵化。”的方式。

  一支两三百人的队伍很快拉!了起来,开始和SAP公司、的人研究IT系统。

  “这些人清一色都是大学毕业生,IT基础较好,连、办公都不跟我们这些大部队在一起。”孙为民回忆道。

  2009年8月18日,由苏宁。网上商城全新改版升级而来的苏宁易购网站进入试运营阶段,、次;年2月1日正式对外发布,一上线就赢得用户!广泛好评。

  据孙为民介绍,在最初&#;的两三年里,苏宁易购线上销售每个季度环比都能保持200%以上的,增速,虽然基数较小,但增长势头惊人,“这一看就不用说了,根本不需要,再做动员,大家都看出来了,就干这个了1

  “。左右手互博”

  转战线上一炮走红,并不、意味着后面所有事情都能顺理成章。线上线下价格不统一,就是苏宁面临的一个,大难题。

  电子商务在中国发展之初,“便宜”是网购的一个!核心标签。人们普遍认;为,因为商家不需要租金开店,运营、成本更低,网上商品理所当然应该更、便宜。

  为了跑马圈地,一些电商平台也不惜一边忍痛烧钱。,一边强、化这一概念。烧钱-圈地-亏损-做大,在行业变革的历史关头,一些企业的确可以。凭借这样简单粗暴的打法迅速!崛起,但!是进入常态运营阶段,烧钱之道终究!不可持续。

  如果说烧钱圈地的路数还有,它的合理性,&#;为了追求低价,商家最糟糕的做法就是以次充好,以假乱真。&#;假货泛滥,恰是中国电、子商务早期野蛮生长的一个症候。

  然而对于苏宁来说,不管是大把烧钱。,还是品质降维,都是不、可取的。

  张近东坦言,2012年前后是公司压力最大的时候,当时苏宁的互联网转型已经、进入第三个年头。,从一个盈利很多的公司变成一个接近亏损;的公司,这让作为上市公司的苏宁在财务上承压。与此同时,线上!线下两套系统相互割裂导致“左右、手互博”的问题日渐!凸显。

  双线融合,!迫在眉睫。

  6,个“统一”

  说到这里,需、要想明白的一个问题是:电子商&#;务的本质特征就是“低价”么?

  日后;的发展趋势证明,事实并非!如此。随着行业的快速发展、日渐饱和,电。商企业的获客成本、运营成本、履约成本节节攀升,“,低价神话”很块。被打破。

  那么,互联网和信息技术对于零售行业的,真正价值究;竟何在?

  如果说零售行业的变革总是围绕“人-货-潮三者关系的重构展开,不管、是在网上购物平,台这样&#;的!全新场景,还是在经过数字。化改造的线下场景,信息技术的!广泛应用,最重要的意义在于它可以让“人”与“货”之间的连接更加精准、高效。

  在网上,你可以很,方便地找到你想要的东西,而不是受限于自己的生活半径。

  而在&#;生产者和销售者一方,数字化运营。可以让他们轻而易举就能、知道,用户喜欢什么样的产品,需要什么样的服务。

  所以,2013年11月,当张近东应邀在美国斯坦福大&#;学发表有关企业、转型与创新的演讲时,这位“有着20多年零售业、经验的从业者”断言,互联网本质上还是一种工具,不可能完全取代实体;但它同时又是大势所趋,当它像空、气一样弥漫整个;社会时,&#;每个行业、每个企业都要互联网化。

  具体到零售行业,张;近东表示,“将线&#;上线下割裂开来,讲谁比谁更好,我认、为都是片面的、不专业的。”他认为,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是要线上线下完美融合的O2O模式。

  他认为,。纯电商只能是一种过渡模式,“对电商平台成本低、价格低的认识,也是比较片面的看法。”

  “线上线下&#;融合的O2O模式”,这是张近东首次在公开场合提出这一概念。而在几个月前,线上线下融合的战,略,已在苏宁如火如荼推开!。

  统一商品!、统一价格。、统一会员、统一订单、统一支付、统一服务……&#;在这过程中,既需要再;造组织架构,也需要破除从渠道到资源的多重壁垒。

  作为其中,最关键的一环,从当年6月8日。开始执行的“双线同价”一度在行业内外引发激烈争议!,后续推进过程却!比较平顺!,足见这是整个行业大势所趋。

  曾被认为水火不容的两个世。界,从此开始融合。

  在2017年3月召开的全国两会上,时任全!国政协委员的张近东明确提出,未来零售就是智;慧零售。

  “智。慧零售就是运用互联网、、物联网技术,;感知消费习惯,预测消费趋势,引导,生产制造,为消费&#;者提供多样化、个性化的产品和服务。”在政协会议的大会发言中,张近东给出这样的定义。

  而在此前半年的云栖大会主题演讲中,当、年高喊,“干掉线下”的马云以自我革命的姿态提出新零售的概念。他说,纯。电商时代很快就会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。

  新零售是什么?马云解释说:;“线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上;线下加上、现代物流合在一起,才能。真正创造出新的零售。”

  仔细分析两位大佬的表述,概念虽有所不同,实际却殊途同归,内核都是三个:线上场景、线下,场景、现代物流。

  、狂开店和“买买买”

  谋定而动。,在;过去的两三年里,当年各!自雄踞线上线下两端、2015!年通过互相投资实现联姻的阿里和苏宁,分头开始了几近疯狂的战。略布局。

  马云的做法是、“买买买”,一边投资银泰百货。、三江购物、高鑫零售、居然之家、红星美凯龙等线下商超,、一面拉起菜鸟物流联盟的大旗,将“四通一达”全部招致麾下。

  在线!下经验丰富的张近东则是一边狂开店,一边,同样“买买买”。

  自2017年底启动智慧零售大开发计划;以来,苏宁、在大约一年半的时间里已经开店万家,这在全球也是绝无仅有,截止目前,苏宁拥有,各类门。店1.3万余家,其中的苏!宁小店和零售云店堪称重头,分别剑指城市社区和县镇乡村,这也是当下潜力无限的两个,增量市常

  8月8!日,以“赋?商”为主题的苏宁零售云合作伙伴大会召开,;来自全国!70;0多位零售云加盟商齐&#;聚南京。苏。宁宣布零售云将开启赋能3.0时代,对供应链、组织、运营、服务等方面进行全面升级;,2021,年完成1.2万家门店的落地。

  随着迪亚天天(450家便利店)。、万达百货(37家门店)、家乐福中国(210家大型综合超市)、利亚华南OK便利店等相继入列,苏宁的零售、业态更加完备,其、在品类经营中的百货、快消短板也得&#;以补齐。

  在7月初举行的内部会议上,张近东做出总结。他说,经过十年互联网转型;发展,目前在全球!零!售业,苏宁是第一家也是唯一一家实现线上线下均衡发展的企业,全客群、全品类、全渠道布局全面完成,线上线下平行发,展,线上多!频道、全品类,线下多、业态、全场景,已经成为发展最充分的全场景互联网零售企业。

  零、售终将回归本质

  面对未来&#;,张近东相信,立足。零售近三十年的苏!宁,经历了行业的风风雨雨,可以更加清晰地看到前路的变与不变。洗尽铅华,零售终将回归商品经营和用户。服务的本质。

  张近东表示,零售行业将全面。迈入产业互联网的时!代,“传统实体零售的人、货、场是真实物质的,电子商务,的人、货、场是虚拟数字的,而未来场景互联网是两者的叠加。,是,用数,字技术把场景中的顾客、商品、支付、位置、时序连接起来、,以智能化和自动化技术实现各种人货交易的过程。建立产业资源的数字化连接,正是产业互联网发展的核心和本质。”

  ;他说,随着智慧零售能力的逐步成熟,苏宁要顺势进入全面开放、;深度赋能的新阶段,追求智慧零。售价值的最大化。(永文)

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